Darum geht es
Für Internet in der Wohnung schließt du einen eigenen Vertrag ab. Was möglich ist, hängt von der Leitung im Haus ab – nicht jede Wohnung hat schnelles Internet.
- Frage vor dem Abschluss, welche Technik im Haus verfügbar ist.
- Der Anschluss läuft meist über die Telefonleitung, über Kabel oder über Glasfaser.
- Als Übergang kann ein Mobilfunktarif mit viel Datenvolumen reichen.
So bestellst du
Die Bestellung geht online, telefonisch oder im Laden. Zwischen Bestellung und Freischaltung vergehen oft mehrere Wochen.
- Du brauchst deine genaue Adresse und meist ein Bankkonto.
- Kläre, ob ein Techniker in die Wohnung kommen muss.
- Frage nach Anschlusskosten und Kosten für den Router.
Wenn das Internet zu langsam ist
Im Vertrag steht, welche Geschwindigkeit du bekommen sollst. Wird sie dauerhaft deutlich unterschritten, hast du Rechte – bis hin zur Minderung des Preises. Die Bundesnetzagentur stellt dafür eine offizielle Messung bereit.
- Miss nach der offiziellen Anleitung, sonst zählt die Messung nicht.
- Hebe die Messprotokolle auf.
- Wende dich zuerst an den Anbieter, danach an die Bundesnetzagentur.
Umzug und Anbieterwechsel
Beim Umzug nimmst du den Vertrag in der Regel mit. Beim Wechsel zu einem anderen Anbieter darf der Anschluss nur kurz unterbrochen werden.
- Melde den Umzug früh beim Anbieter.
- Beim Wechsel übernimmt der neue Anbieter die Kündigung.
- Prüfe vorher, ob dein Tarif am neuen Wohnort verfügbar ist.
Konkrete Schritte
- Verfügbarkeit an deiner Adresse prüfen.
- Tarif und Laufzeit vergleichen.
- Anschluss bestellen und Termin abwarten.
- Nach der Freischaltung die Geschwindigkeit prüfen.
Das ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung. Prüfe die Angaben bei der offiziellen Quelle.
Deine nächsten Schritte
Beantworte ein paar Fragen. MeaNext zeigt dir, welche Themen und Schritte zu deiner Situation passen.