O čemu se radi
Za internet u stanu sklapaš vlastiti ugovor. Što je moguće ovisi o vodu u zgradi – nema svaki stan brzi internet.
- Pitaj prije sklapanja ugovora koja je tehnologija dostupna u zgradi.
- Priključak obično ide preko telefonske linije, kabela ili optike.
- Kao prijelazno rješenje može poslužiti mobilna tarifa s puno podataka.
Kako naručiti
Narudžba ide online, telefonski ili u trgovini. Između narudžbe i aktivacije često prođe nekoliko tjedana.
- Trebaš točnu adresu i obično bankovni račun.
- Provjeri mora li tehničar doći u stan.
- Pitaj za troškove priključka i troškove routera.
Kad je internet presporo
U ugovoru piše koju bi brzinu trebao/trebala dobiti. Ako je trajno znatno niža, imaš prava – uključujući smanjenje cijene. Bundesnetzagentur za to nudi službeno mjerenje.
- Mjeri prema službenim uputama, inače mjerenje ne vrijedi.
- Sačuvaj zapisnike mjerenja.
- Obrati se prvo operateru, zatim Bundesnetzagentur.
Preseljenje i promjena operatera
Kod preseljenja u pravilu preuzimaš ugovor sa sobom. Kod prelaska na drugog operatera priključak smije biti prekinut samo nakratko.
- Prijavi preseljenje operateru rano.
- Kod prelaska novi operater preuzima otkaz.
- Provjeri prije je li tvoja tarifa dostupna na novoj adresi.
Konkretni koraci
- Provjeri dostupnost na tvojoj adresi.
- Usporedi tarifu i trajanje.
- Naruči priključak i pričekaj termin.
- Nakon aktivacije provjeri brzinu.
Ovo je orijentacija, a ne pravni savjet. Provjeri podatke kod službenog izvora.
Tvoji sljedeći koraci
Odgovori na nekoliko pitanja. MeaNext ti pokazuje koje teme i koraci odgovaraju tvojoj situaciji.