Сакаш платата да ти доаѓа на твојата европска банкарска сметка или договорот да го плаќаш со директно задолжување, но твојот IBAN не е прифатен? Можеби работодавачот бара германски број на сметка или онлајн формуларот прифаќа само IBAN-и што почнуваат со DE. Тоа може да биде таканаречена IBAN дискриминација. Во Европската унија и Европскиот економски простор кај SEPA плаќања во евра, по правило, не смее да се пропише во која земја се води твојата сметка. Затоа не мораш да отвораш германска сметка. Тука дознаваш кои правила важат и како да постапиш ако твојот IBAN биде одбиен.
IBAN од друга држава на ЕУ или ЕЕП кај SEPA трансфери и SEPA директни задолжувања во евра, по правило, не смее да се одбие само поради земјата во која се води сметката. Тоа го уредува член 9 од Регулативата (ЕУ) бр. 260/2012. Еден од условите е сметката да е достапна за тој вид плаќање. Затоа не секое одбивање е незаконско.
Што значи IBAN дискриминација?
IBAN дискриминација постои кога некој кај SEPA плаќање бара сметка од одредена земја или одбива сметка од друга држава на ЕУ или ЕЕП само поради таа земја, иако законските услови се исполнети. На пример, германски работодавач не смее да одбие да уплати плата на достапна литванска сметка само затоа што IBAN-от почнува со LT наместо DE. Исто, по правило, важи и за фирми што нудат SEPA директни задолжувања. Теретана или мобилен оператор не смеат само поради тоа да инсистираат на германски IBAN. Не е важно со кои букви почнува твојот IBAN, туку дали сметката ги исполнува условите за тоа плаќање.
| – | По правило дозволено | По правило недозволено |
|---|---|---|
| Плаќање | Сметката не е достапна за тој вид плаќање | IBAN од ЕУ или ЕЕП е одбиен само поради земјата |
| Директно задолжување | Фирмата воопшто не нуди директно задолжување | Фирмата прифаќа само германски IBAN-и |
| Плата | Плаќањето не успева од објективна причина | Работодавачот бара исклучиво DE IBAN |
| Онлајн формулар | IBAN-от содржи грешка при внесување | Формуларот прифаќа само германски IBAN-и |
Дали тоа важи насекаде каде што има SEPA?
Не автоматски. Треба да се разликуваат три области. Европска унија (ЕУ): Во сите држави членки на ЕУ Регулативата (ЕУ) бр. 260/2012 важи непосредно. Европски економски простор (ЕЕП): Во ЕЕП припаѓаат и Исланд, Лихтенштајн и Норвешка. SEPA регулативата се применува и таму, па и IBAN во евра од тие земји е заштитен. SEPA подрачје: Поголемо е од ЕУ и ЕЕП. Во SEPA плаќањата учествуваат и, на пример, Швајцарија, Обединетото Кралство, Монако или Сан Марино. Тоа не значи дека таму правилата на ЕУ важат на ист начин. Дали IBAN од таква земја смее да се одбие, мора посебно да се процени. Правилата освен тоа важат само за плаќања во евра.
Зошто странските IBAN-и сè уште се одбиваат?
Европските правила важат веќе години, но одбивања сè уште се случуваат. Чести причини се:
- застарени сметководствени програми што обработуваат само германски IBAN-и
- лоши проверки на IBAN во формулари
- онлајн формулари што прифаќаат само германски IBAN-и
- интерни правила на фирми што никогаш не биле прилагодени
- погрешни или застарени административни постапки
- слабо познавање на европските правила за плаќање
IBAN од друга држава на ЕУ или ЕЕП не е полош ниту технички несоодветен. Ако формуларот е програмиран да одбива странски IBAN-и, тоа интерно ограничување не го оправдува одбивањето на сметка што според важечките прописи мора да се прифати. Технички проблеми сепак можат да се случат, и не секоја фирма намерно го крши европското право. Често е доволна смирена напомена за правната состојба.
Примери од секојдневието
Работодавачот бара германски IBAN
Сакаш платата да ти доаѓа на литванска сметка, но работодавачот бара германски IBAN. Кај SEPA трансфер на кој се однесуваат правилата тоа е проблематично: според член 9 став 1 од Регулативата, плаќачот, по правило, не смее да пропише во која држава на ЕУ или ЕЕП се води достапната сметка на примачот. Ако твојата литванска сметка е достапна за SEPA трансфери, одбивањето не смее да се заснова само на земјата.
Мобилниот оператор прифаќа само германски IBAN-и
Мобилен оператор прифаќа SEPA директни задолжувања, но неговиот формулар дозволува само германски IBAN-и. Тоа може да биде IBAN дискриминација: кој наплатува со SEPA директно задолжување, под законските услови, по правило, не смее да пропише во која држава на ЕУ или ЕЕП се води сметката на плаќачот (член 9 став 2). Обрати му се на операторот писмено, зачувај слики од екранот на формуларот и укажи на правната состојба.
Теретаната наплатува само од германски сметки
Теретана сака членарината да ја наплатува исклучиво од германски сметки. И тука, по правило, важи член 9 став 2: теретаната наплатува со SEPA директно задолжување и затоа не смее да бара твојата достапна сметка да се води во Германија. Услов е твојата сметка да е достапна за SEPA директни задолжувања.
Органот бара германски IBAN
Јавна институција треба да ти уплати пари, но бара германски IBAN. Регулативата, по правило, важи и за јавни институции кога станува збор за SEPA плаќањата на кои се однесува. Патот до решение сепак може да биде различен: обрати ѝ се на институцијата писмено и побарај проверка. Ако одбивањето остане, зависно од ситуацијата, може да дојде предвид жалба до надлежното надзорно тело.
Онлајн формуларот прифаќа само 22 знаци или DE
Формулар прифаќа само IBAN-и со 22 знаци или задолжително ги бара буквите DE. Тоа е проблематично, бидејќи IBAN-ите зависно од земјата имаат различна должина: германскиот има 22 знаци, литванскиот 20, белгискиот 16, а францускиот 27. Формулар што го познава само германскиот формат ги исклучува достапните сметки од други држави на ЕУ и ЕЕП. Документирај го проблемот со слика од екранот и обрати ѝ се на фирмата писмено.
Што можеш да направиш ако твојот IBAN биде одбиен?
- Прашај зошто твојот IBAN не е прифатен. Дали причината навистина е земјата? Дали можеби има грешка при внесување? Дали потребниот вид плаќање воопшто е поддржан? Ако е можно, побарај писмено објаснување.
- Зачувај докази. Чувај пораки за грешки, е-пораки и писма. Слики од екранот на формулар што прифаќа само германски IBAN-и можат подоцна да помогнат.
- Писмено укажи на правната состојба. Смирено објасни дека IBAN од друга држава на ЕУ или ЕЕП кај SEPA плаќања во евра, по правило, мора да се прифати ако законските услови се исполнети. Повикај се на член 9 од Регулативата (ЕУ) бр. 260/2012.
- Користи го бесплатното MeaNext примерно писмо. Преземи го PDF шаблонот подолу, пополни го и сам испрати го до соодветната институција или фирма.
- Побарај одговор. Побарај писмено објаснување и решение во соодветен рок. Можеш, на пример, да замолиш за одговор во рок од 14 дена. Тоа не е општ законски рок за одговор.
- Провери ги можностите за жалба. Ако одбивањето остане, можеш да се обратиш до надлежно тело за жалби. Кај проблеми со SEPA директно задолжување кај фирми особено доаѓа предвид Wettbewerbszentrale. За други случаи надлежни се други тела.
Ако твојот IBAN од друга држава на ЕУ или ЕЕП биде одбиен, не мораш автоматски да отвориш германска сметка. Често вреди прво писмено да укажеш на правната состојба и да побараш проверка. Одбивањето може да биде неоправдано и кога фирмата тврди дека нејзиниот компјутерски систем може да обработува само германски IBAN-и.
Бесплатно писмо кај IBAN дискриминација
Со бесплатното MeaNext примерно писмо можеш писмено да побараш проверка на одбивањето. Писмото е наменето за фирми, работодавачи, органи или други институции и објективно упатува на европската правна состојба. Преземи го PDF-от, пополни го, по потреба испечати го, потпиши го и сам испрати го до примачот. Твоите податоци остануваат на твојот уред и не се испраќаат до MeaNext. Примерното писмо е на германски јазик, бидејќи обично се испраќа до примачи во Германија.
Преземи го бесплатното примерно писмо (на германски)Пријавување IBAN дискриминација кај Wettbewerbszentrale
Wettbewerbszentrale, германско саморегулаторно тело на стопанството за борба против нелојална конкуренција, има посебна служба за жалби поради SEPA дискриминација. Прима жалби за такви прекршувања на правилата за конкуренција, особено за фирми што одбиваат директни задолжувања од сметки надвор од Германија. И потрошувачите, по правило, можат таму да поднесат жалба.
- Наведи го целото име и адреса. Анонимните жалби не се обработуваат.
- Доказите како слики од екранот или писмени одбивања се корисни. Ако нема документи, Wettbewerbszentrale дополнително бара изјава под заклетва (eidesstattliche Versicherung).
- Wettbewerbszentrale може да ги гони прекршувањата на правилата за конкуренција.
- Таа не ги остварува поединечните договорни барања на потрошувачите.
- Лицата што не се членови обично не добиваат повратна информација за резултатот од проверката.
Твојата жалба не се обработува анонимно. Ако се однесува на конкретно писмо во кое фирма одбива наплата од сметка надвор од Германија, Wettbewerbszentrale мора на фирмата да ѝ ги соопшти твоето име и адреса или е-пошта уште во рамките на вонсудско решавање на спорот. Во други случаи, според сопствените наводи, пред тоа те контактира тебе. Затоа пред испраќањето прочитај ги информациите за заштита на податоци на Wettbewerbszentrale.
Пријави IBAN дискриминација кај Wettbewerbszentrale (на германски) ↗Линкот те води до официјалната страница за жалби на Wettbewerbszentrale. Притоа го напушташ MeaNext; твоите лични податоци не се пренесуваат автоматски.
Каде уште можеш да се жалиш?
Wettbewerbszentrale не е подеднакво надлежна за секоја ситуација. Европската комисија препорачува IBAN дискриминацијата да се пријави до надлежниот национален орган на земјата во која се случила. Кое тело е надлежно зависи, значи, од земјата, а важен може да биде и видот на плаќањето. Надзорот на платните услуги, надзорот на платниот промет и правото на конкуренција имаат различни задачи. Важно е да знаеш: жалбата не значи автоматски дека твоите поединечни барања ќе бидат остварени.
Од лично искуство: и основачот на MeaNext беше погоден
И јас имав проблеми со фирми што не сакаа да го прифатат мојот странски IBAN. Писмено ги предупредив за европската правна состојба и објаснив дека по потреба можам да се обратам до Wettbewerbszentrale. На крајот фирмите попуштија и ја прифатија мојата сметка. Тешко ми е да разберам зошто ваквите тешкотии сè уште се случуваат и покрај европските SEPA правила. Но моето искуство ми покажа дека вреди да ги знаеш своите права и смирено да укажеш на нив. Токму во тоа сакам да помогнам преку MeaNext.
Чести прашања
Дали мора да имам германска сметка ако работам во Германија?
По правило, не. Ако платата ти се исплаќа со SEPA трансфер и твојата сметка во друга држава на ЕУ или ЕЕП е достапна за тие плаќања, работодавачот, по правило, не смее да бара сметката да се води во Германија.
Дали работодавачот смее да одбие литвански IBAN?
Кај SEPA трансфер на кој се однесуваат правилата, по правило, не само затоа што IBAN-от почнува со LT. Услов е сметката да е достапна за тој вид плаќање и да нема други законски дозволени причини.
Дали тоа важи и за Revolut и други европски даватели на платни услуги?
Не е важно името на брендот, туку каде навистина се води твојата сметка, за кој вид плаќање станува збор и дали законските услови се исполнети. Многу модерни даватели на платни услуги издаваат IBAN-и од други држави на ЕУ, на пример од Литванија, Франција, Белгија или Холандија.
Што можам да направам ако онлајн формуларот не го прифаќа мојот IBAN?
Побарај друг начин за контакт, на пример е-пошта или служба за корисници. Документирај го проблемот со слика од екранот и обрати ѝ се на фирмата писмено. Притоа објективно повикај се на член 9 од Регулативата (ЕУ) бр. 260/2012.
Дали забраната важи и за органите?
Регулативата, по правило, важи и за јавни институции кога станува збор за SEPA плаќањата на кои се однесува. Соодветниот пат за жалба сепак може да се разликува од оној кај фирмите.
Дали тоа важи и за сметки надвор од ЕУ?
Делумно. SEPA регулативата важи и за сметки во евра во Исланд, Лихтенштајн и Норвешка, бидејќи тие земји припаѓаат на ЕЕП. SEPA подрачјето опфаќа и земји како Швајцарија или Обединетото Кралство, каде што правилата на ЕУ не важат на ист начин. Таму состојбата мора посебно да се процени.
Можам ли веднаш да се жалам кај Wettbewerbszentrale?
Да, тоа е можно. Често сепак е разумно прво писмено да ја предупредиш фирмата за правната состојба. Имај предвид и дека Wettbewerbszentrale ги гони прекршувањата на правилата за конкуренција, но не ги остварува твоите поединечни барања.
Дали морам да платам за жалба?
За жалба до службата на Wettbewerbszentrale немаш трошоци. Кај други тела провери ги актуелните услови на нивните официјални страници.
Дали со жалба автоматски ќе ги добијам моите пари?
Не. Жалбата не значи автоматско остварување на твоите поединечни барања. Таа може да придонесе прекршувањето да се гони. Своите барања по потреба мораш да ги оствариш посебно.